الأسئلة الشائعة 

إلى أين يمكنني شحن المرتجعات؟

سيتم التحديث لاحقًا

ما حالة طلبي؟

للتحقق من حالة طلبك، يرجى التواصل مع شركة الشحن وتزويدهم برقم الشحنة الخاص بك.

هل تقومون بالشحن الدولي؟

حاليًا لا نوفر خدمة الشحن الدولي، ويسعدنا خدمتكم داخل المملكة العربية السعودية فقط.

كيف يمكنني الدفع مقابل طلبي؟

يتم خصم كامل قيمة الطلب عند إتمام عملية الشراء، وتُعالج المدفوعات باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة والمذكورة في قسم الدفع.
يجب إدخال بيانات دفع صحيحة وسارية، وفي حال كانت البيانات غير صحيحة أو تم رفض عملية الدفع، فلن يتم تأكيد الطلب أو معالجته.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

ستقوم شركة الشحن بإرسال رقم تتبع الشحنة إليك عند إرسال الطلب.

ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفًا؟

لا تتحمل Noble & Fresh مسؤولية أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن.
في حال استلامك لطلب تالف، يرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم بلاغ. كما نرجو الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والمنتجات التالفة قبل تقديم البلاغ.

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

يرجى زيارة الموقع:
http://www.nobleandfresh.com/
ثم الضغط على تسجيل الدخول، وبعدها إنشاء حساب جديد. قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة ثم اضغط على إنشاء.
بعد إرسال النموذج، سيتم تأكيد حسابك وإشعارك بذلك.

كيف أسجّل الدخول إلى حسابي؟

عند دخولك إلى الموقع، ستجد أيقونة حسابي في الزاوية العلوية اليمنى.
اضغط عليها، ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور واضغط على تسجيل الدخول.

نسيت كلمة المرور

لإنشاء كلمة مرور جديدة، اضغط على رابط نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول، ثم أدخل بريدك الإلكتروني واضغط على إرسال.
سيتم إرسال رسالة إلكترونية تحتوي على تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور.

أين يمكنني الاطلاع على عناويني؟

انتقل إلى حسابي ثم اختر عرض العناوين.

ما هي الشروط والأحكام؟

يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام من خلال هذا الرابط.

رمز الخصم الخاص بي لا يعمل، ماذا أفعل؟

نأسف لحدوث هذه المشكلة. يرجى العلم أن بعض رموز الخصم قد تكون منتهية الصلاحية أو وصلت إلى الحد الأقصى للاستخدام.
كما أن بعض الرموز تتطلب إنشاء حساب وتسجيل الدخول أثناء إتمام عملية الشراء للاستفادة منها.

كيف أستخدم رمز الخصم؟

عند إتمام عملية الشراء، سيظهر حقل لإدخال رمز الخصم، ويمكنك إضافته هناك.

أين يمكنني العثور على دليل المقاسات؟

جميع مقاساتنا للجنسين. يمكنك الاطلاع على جميع المقاسات المتوفرة عبر موقعنا الإلكتروني.

استلمت شحنة خاطئة، ماذا أفعل؟

نأسف لحدوث ذلك! يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله خلال مدة 7 أيام.

من يمكنني التواصل معه في حال وجود استفسار؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
info@nobleandfresh.com

كم يستغرق وصول طلبي؟

يرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل لمعالجة الطلب وشحنه.

هل تقومون بإعادة توفير المنتجات غير المتوفرة؟

في بعض الأحيان نقوم بإعادة توفير بعض المنتجات. نرجو متابعة الموقع باستمرار في حال كان المنتج غير متوفر حاليًا.

هل يمكنني استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج؟

نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ويكون الاسترجاع برصيد متجر فقط.
يجب أن تكون المنتجات بحالة جديدة، مع البطاقات الأصلية، وداخل التغليف الأصلي.
يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات. وبعد استلام المرتجع وفحصه، يمكن للعميل اختيار استرداد المبلغ أو رصيد متجر لاستخدامه في شراء أي منتجات متوفرة.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لا تُدرج ضمن قيمة بطاقة الهدايا.

إلى أين أقوم بشحن المرتجعات؟

يمكنك شحن المرتجع إلى العنوان التالي خلال 7 أيام من استلام المنتج، مع إرفاق نسخة من الفاتورة:
(سيتم التحديث لاحقًا)
يرجى العلم أن مدة السبعة أيام لا تشمل وقت الشحن، لذا لا يشترط استخدام الشحن السريع.

تم رفض بطاقتي الائتمانية، ماذا يعني ذلك؟

نحن لا نستلم أي مبالغ من العمليات المرفوضة، إلا أنه قد تظهر هذه المبالغ في حسابك كعمليات معلقة أو قيد المعالجة.
سيتم إلغاء هذه العمليات خلال بضعة أيام، وبعدها تصبح المبالغ متاحة مرة أخرى.

اشتريت منتج Noble & Fresh من متجر آخر، كيف أتعامل مع الإرجاع؟

للأسف، يمكننا قبول المرتجعات أو معالجة الشكاوى فقط للطلبات التي تم شراؤها عبر موقع
Nobleandfresh.com

منتجات التخفيضات
جميع منتجات التخفيضات نهائية ولا تقبل الإرجاع.