سياسة الاسترجاع والاستبدال

تنطبق سياسة الاسترجاع على جميع الطلبات المقدَّمة عبر موقع Noble & Fresh في حال عدم رضا العميل عن الطلب المستلَم.
يحق لك استرجاع أي منتج لاسترداد قيمته أو استبداله بمقاس مختلف، وذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
وقبل إرجاع المنتج، يُرجى التأكد من أنه غير مستخدم، وموجود في عبوته الأصلية، وبحالة صالحة للبيع، مع بقاء جميع البطاقات والملصقات مثبتة.
ولا تكون المنتجات التي يظهر عليها أثر الاستخدام أو الغسل أو التي ليست بحالتها الأصلية مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.
كما لا نتحمّل أي مسؤولية عن المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء عملية الإرجاع.
سنقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ أو استبدال في حال كانت المنتجات تالفة أو غير مطابقة للوصف الوارد في موقعنا الإلكتروني، على أن يشمل الاسترداد رسوم الشحن كاملة.

ويُرجى إرسال إثبات صالح للتلف إلى البريد الإلكتروني:
info@nobleandfresh.com
مرفقًا بـ رقم الطلب وكافة التفاصيل.

تبقى المنتجات مسؤولية العميل حتى وصولها إلينا، لذا يُرجى التأكد من تغليفها بشكل آمن ومناسب لتجنّب التلف أثناء الشحن.
ونوصي باستخدام خدمة شحن مزوّدة بالتتبع مع الاحتفاظ بإثبات الإرسال، حيث لا يمكن تعويض الشحنات المفقودة إلا عند تقديم إثبات شحن صالح.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا في حال كانت المنتجات تالفة أو أُرسلت بشكل غير صحيح.

ملاحظة (1):

يتم استرداد المبالغ فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية في حال الدفع ببطاقة ائتمان.
أما الطلبات الدفع عند الاستلام (COD) فيتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي.

ملاحظة (2):

تُطبَّق هذه السياسة فقط على المشتريات التي تمت عبر موقع Noble & Fresh الإلكتروني، ولا تشمل المشتريات من المتاجر المؤقتة (Pop-up) أو نقاط البيع الأخرى.

ملاحظة (3):

المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تخفيضات تكون مؤهلة للاستبدال أو الحصول على رصيد متجر فقط، ولا يمكن استرداد قيمتها نقدًا.